Tilbagebetalingspolitik

Tilbagebetalingspolitik

Retur‑ og refusionspolitik for Sofie Kobenhavn

Hos Sofie Kobenhavn bestræber vi os på at levere fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse for alle vores kunder. Vores retur‑ og refusionspolitik er omhyggeligt udformet for at sikre maksimal tilfredshed under visse betingelser. Læs venligst følgende retningslinjer grundigt med hensyn til returneringer og tilbagebetalinger.

100 % returgaranti på nye produkter
Vi tilbyder fuld returgaranti på alle nye produkter, med undtagelse af kampagneprodukter. Udsalgsvarer er undtaget fra denne garanti.

Ingen refusion for udsalgsvarer
Produkter købt under udsalg er ikke berettiget til refusion. Disse køb er endelige og kan ikke returneres eller byttes, selv ved forkert størrelse.

Returomkostninger
Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostninger ved returneringer. Sofie Kobenhavn refunderer ikke returomkostninger og er ikke ansvarlig for omkostninger, der påløber under returprocessen. Se vores almindelige betingelser for alle detaljer.

Frist for anmeldelse af retur
Returneringer skal anmeldes inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. Efter denne periode accepteres returneringer ikke længere. Overhold denne frist for at være berettiget til returnering.

Ombytning af udsalgsvarer
Udsalgsvarer kan ikke ombyttes, selv ved forkert størrelse. Sørg for at vælge korrekt størrelse, inden du afgiver en ordre.

100 % garanti på defekte varer
Vi tilbyder fuld garanti på alle defekte varer. Hvis et produkt har fabrikationsfejl, kan det returneres for fuld tilbagebetaling eller ombytning, afhængig af dit valg.

Returproces

Vores returcenter ligger i Asien, og derfor sendes returneringer dertil. Vi hjælper dig personligt med hele processen, så det bliver så enkelt og trygt som muligt. Når pakken er modtaget, giver vi hurtigt besked og sørger for en smidig tilbagebetaling.
For at starte en returnering, send en e‑mail til kontakt@sofiekobenhavn.com. Når din returnering er godkendt, modtager du detaljerede instruktioner for at gennemføre returprocessen.

Forpligtelse til at vedlægge et returskema
Returneringer uden udfyldt returskema kan ikke behandles. Sørg for at inkludere dette skema med din returnering for at sikre korrekt behandling af din anmodning.

Konklusion
Sofie Kobenhavn gør sit ypperste for at sikre kundetilfredshed. Ved at overholde vores retur‑ og tilbagebetalingspolitik sikres, at alle returneringer håndteres effektivt og retfærdigt. For spørgsmål eller kommentarer kan du kontakte vores kundeservice via kontakt@sofiekobenhavn.com