Generelle vilkår

Denne hjemmeside drives af Sofie Kobenhavn. På hele siden henvises der med termerne "vi", "os" og "vores" til Sofie Kobenhavn. Sofie Kobenhavn tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på denne side, til dig, brugeren, under forudsætning af at du accepterer alle betingelser, vilkår, politikker og meddelelser, der er nævnt her.

Ved at besøge vores side og/eller købe noget fra os deltager du i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende generelle betingelser ("Servicebetingelser", "Betingelser"), inklusive de yderligere betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via et hyperlink. Disse Servicebetingelser gælder for alle brugere af siden, herunder men ikke begrænset til brugere, der er browsere, sælgere, kunder, leverandører og/eller bidragsydere af indhold. Læs venligst disse Servicebetingelser omhyggeligt, inden du besøger eller bruger vores hjemmeside. Ved at åbne eller bruge en del af siden accepterer du at være bundet af disse Servicebetingelser.

Hvis du ikke accepterer alle betingelserne i denne aftale, må du ikke besøge hjemmesiden eller bruge tjenesterne. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den nyeste version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere denne side regelmæssigt for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelse af eventuelle ændringer indebærer, at du accepterer disse ændringer. Vores butik hostes på Shopify Inc. De tilbyder os den online e-handelsplatform, som gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Artikel 1 – Definitioner
I denne aftale forstås ved: Fortrydelsesret: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i egenskab af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende; Dag: kalenderdag; Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produktioner/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftalepligt er fordelt over tid; Holdbare data: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at

information der er rettet til ham personligt, skal opbevares på en måde der muliggør fremtidig forespørgsel og uændret reproduktion af de opbevarede informationer. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra aftalen på afstand inden for fortrydelsesfristen; Virksomhed: den fysiske eller juridiske person der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugerne; Aftale på afstand: en aftale hvor der i forbindelse med et system organiseret af virksomheden til salg på afstand af produkter og/eller tjenester, frem til indgåelse af aftalen udelukkende anvendes en eller flere teknikker til kommunikation på afstand; Teknik til kommunikation på afstand: middel der kan anvendes til at indgå en aftale uden at forbrugeren og virksomheden samtidig befinder sig i samme rum. Almindelige betingelser: de nuværende almindelige betingelser for virksomheden.

Artikel 2 – Identitet af entreprenøren
E-mailadresse: iriocox@gmail.com

Firmanavn: Sofie Kobenhavn

CVR-nummer: 95938095

Artikel 3 – Anvendelse
Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået aftale på afstand samt bestillinger mellem virksomheden og forbrugeren. Inden aftalen på afstand indgås, vil teksten til disse almindelige betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det ske inden aftalen på afstand indgås, bliver angivet, at de generelle vilkår kan ses hos virksomhederne, og de sendes kostnadsfrit til forbrugeren hurtigst muligt på anmodning. Hvis aftalen indgås elektronisk på afstand, kan teksten til disse generelle vilkår, i afvigelse fra det foregående stk., inden aftalen indgås på afstand, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk, således at den nemt kan gemmes af forbrugeren på et holdbart databærer. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil det blive gjort, før aftalen indgås på afstand. bliver anført, hvor de generelle vilkår kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning uden beregning vil blive sendt elektronisk eller på anden vis. I tilfælde af at der ved siden af disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, er andet og tredje stykke tilsvarende gældende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår altid påberåbe sig den relevante bestemmelse, der er mest gunstig for ham.Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkter helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt gyldige, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i gensidig aftale med en bestemmelse, der i videst muligt omfang nærmer sig formålet med den oprindelige bestemmelse. Situationen, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal vurderes efter ånden i disse generelle vilkår. Uklarheder omkring fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes 'efter ånden' i disse generelle vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være tydeligt angivet i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og justere tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejltagelser eller åbenlyse fejl i tilbuddet forpligter ikke virksomheden. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er indikationer og kan ikke være grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til de faktiske farver på produkterne. Hver tilbud indeholder sådan information, at det for forbrugeren er tydeligt, hvad rettigheder og forpligtelser er, som er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen, med undtagelse af toldomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være kundens ansvar og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med importen benytte den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, når varerne importeres til det EU-land, som er bestemmelsesstedet, hvilket også er tilfældet i det foreliggende. Post- og/eller couriertjenesten i forhold til moms (med eller uden de opkrævede toldbehandlingsomkostninger) hos modtageren af varerne; eventuelle forsendelsesomkostninger; måden hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves for dette; om fortrydelsesretten gælder; betalingsmetoden, levering og udførelse af aftalen; tidsfristen for accept af tilbuddet, eller tidsfristen inden for hvilken virksomhederne garanterer prisen; højden af taksten for kommunikation på afstand, hvis omkostningerne til brug af teknikken til kommunikation på afstand beregnes på en anden basis end den almindelige basisrate for det anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen bliver arkiveret efter indgåelsen, og hvis ja, hvordan den kan tilgås af forbrugeren; den måde, hvorpå forbrugeren, før aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, og om nødvendigt rette dem; de eventuelle andre sprog, hvori aftalen kan indgås, ud over nederlandsk; de adfærdskoder, som virksomheden har undergået, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskoder; samt den minimale varighed af fjernkontrakten i tilfælde af en varig transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, typer af materialer.

Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, under forbehold af hvad der er fastsat i afsnit 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren opsige aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. Virksomheden kan – inden for lovgivningsmæssige rammer – gøre sig bekendt med, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, som alle de fakta og faktorer, der er relevante for et ansvarligt indgåelse af aftalen på afstand. Hvis virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har den ret til motiveret at nægte en bestilling eller anmodning eller knytte særlige betingelser til udførelsen. Virksomheden skal ved produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at disse kan gemmes på en vedvarende datatransporter, som forbrugeren let kan tilgå: 1. besøgsadressen til virksomhedens lokation, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager; 2. betingelserne under hvilke og måden, hvormed forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret, eller en klar meddelelse om undtagelsen fra fortrydelsesretten; 3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb; 4. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før gennemførelsen af aftalen; 5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering. Hver aftale indgås under suspensive betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden angivelse af grunde inden for 30 dage. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter, at forbrugeren har modtaget produktet eller en på forhånd udpeget og indberettet repræsentant for forbrugeren. I fortrydelsestiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i sin oprindelige stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner givet af virksomheden. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet til virksomheden. Meddelelsen skal forbrugeren give via en skriftlig besked/e-mail. Efter at forbrugeren har gjort det klart, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er blevet returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har givet meddelelse om, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller hvis produktet ikke er sendt tilbage til virksomheden, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 – Omkostninger ved tilbagekaldelse

Hvis forbrugeren udnytter sin tilbagekaldelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens regning. Hvis forbrugeren betaler et beløb, vil virksomhedsejeren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage efter tilbagekaldelse. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er blevet modtaget af webbutikken eller at der fremlægges bevis på, at det er returneret fuldstændigt.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for forbrugeren for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomhedens klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald inden aftalen indgås. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: 1. der er fremstillet af virksomheden i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer; 2. der er klart personlige af natur; 3. der på grund af deres art ikke kan returneres; 4. der kan hurtigt blive bedret eller forældet; 5. hvis prisen afhænger af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på; 6. for løsbladede aviser og tidsskrifter; 7. for audio- og videooptagelser samt software, hvor forbrugeren har brudt forseglingen; 8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun muligt for tjenester: 1. vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; 2. som leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet; 3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

løbet af den i tilbuddet nævnte gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i moms-satser. Afvigende fra det foregående afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og hvor erhvervsdrivende ikke har indflydelse, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt nævnte priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse af aftalen er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivningsmæssige bestemmelser eller regler. Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har betinget sig dette og: 1. de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller 2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor pristigningen træder i kraft. Leveringsstedet finder sted i henhold til artikel 5, første afsnit, i Lov om merværdiafgift 1968 i det land, hvor transporten begynder. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. I forlængelse heraf vil der af post- eller kurerfirmaet blive opkrævet importmoms og/eller toldomkostninger hos modtageren. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af den erhvervsdrivende. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages ikke noget ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti 

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de på datoen for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Såfremt det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normal brug. En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan fremføre overfor virksomheden i medfør af aftalen. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal skriftligt rapporteres til virksomheden inden for 30 dage efter levering. Returnering af produkter skal ske i den originale emballage og være i ny stand. Garantiperioden fra virksomheden svarer til fabriksgarantiperioden. Virksomheden er imidlertid aldrig ansvarlig for den endelige egnethed af produkterne til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjepart; De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen; Mangelens årsag helt eller delvist er et resultat af forskrifter, som myndighederne har lagt eller vil lægge om arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger på produkter. Under hensyntagen til hvad der herom er nævnt i artikel 4 i disse almenvilkår, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger med behørig hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis levering er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage meddelelse herom senest 30 dage efter, at han har afgivet sin bestilling. I så fald har forbrugeren ret til at annullere aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af annullation i henhold til forrige stk. vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage efter annullationen. Hvis leveringen af et bestilt produkt viser sig umulig, vil virksomheden gøre en indsats for at stille et erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det blive meddelt klart og forståeligt, at et erstatningsartikel bliver leveret. For erstatningsartikler kan forbrugerens fortrydelsesret ikke udelukkes. Omkostningerne til en eventuel returnering afholdes af virksomheden. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og virksomheden bekendt repræsentant, medmindre andet er aftalt.

Artikel 14 – Klageordning

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for 7 dage, fuldstændigt og klart beskrevet, efter at forbrugeren har konstateret manglerne. Klager indgivet til virksomheden vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudseelig længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14 dages fristen svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistordningen. En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet. Hvis klagen anses for berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg at erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 16 - Kontaktinformation

Spørgsmål om servicebetingelserne kan sendes til os via kontakt@sofiekobenhavn.com